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下载如何维护客户关系
发布时间:2017-07-31

维护好和客户的关系是每个商家都要用心去做的在阿里巴巴的市场上客户关系主要分为两种:客户关系与分销商关系

分销商关系维护:

1、首先商家可以通过旺旺吧分销商圈在一起要时刻留意着分销商们根据他们出现的问题来升级自己的产品可以每天不断的在群里发布自己商家的产品信息和优惠活动信息有很高的概率让客户进行二次下单

2、在分销商群里面定期的分享我们上家纺首页资源位的信息,提高产品的曝光度加强他们对产品的信心,更加的信任我们的店铺

客户关系维护:

想要给店铺带来订单懂得维护客户关系才是关键,道理都是一个样,不管是对待客户还是商友。

下面就是和大家分享一些商家如何在日常工作中维护客户:

1、与客户分享我们的喜讯:

2、资源位获得。

3、节假日的问候

4、日常工作也要做客户的更进。

5店铺问题的及时反馈与解决

每周一周报,每月一服务报告。客观的分析我们在日常工作中存在的不足点以及要改进的地方。其实在店铺运营中并不是我们做得不够好,就是缺乏与客户之间的良好沟通,不沟通的结果就是客户流失和我们的服务能力的下降。因为我们一直都以为自己做事的方式是正确的却忽略了客户都感受

商家在做生意上,不去调查客户自己的产品在被买去之后客户的用户体验,如果您可以去做个回访,那么即使产品有不足的点,通过良好的沟通客户还是会来选择你的产品,你也可以针对系列问题做出调整。这就可以举一反三到老客户的维护上去了。只要商家拿真心去对待客户,客户永远不会认为你的努力是一种麻烦。


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